Часто задаваемые вопросы

Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

Чтобы получить скидку на заказ, вам необходимо:
1. Сделать репост нашего сайта в facebook, insagram или вконтакте
2. Прислать нам на адрес info@igrushkanaelku.ru ссылку на вашу страницу с опубликованной записью
3. В ответ мы пришлем вам промо код со скидкой 5%

• Доставка по Москве (1-2 дня) от 200 руб.
• Доставка по Санкт-Петербургу (3-4 дня) от 300 руб.
• Доставка в другие города (от 3-х дней и более) - от 300 руб.

Более подробную информацию по срокам и стоимости доставки вы можете увидеть в карточке товара, в корзине при оформлении заказа или узнать позвонив нам по номеру +7 495 229-89-25.

Со списком пунктов самовывоза вы можете ознакомиться более подробно на странице оформления заказа.
Просим обратить ваше внимание, что пункты самовывоза платные. Стоимость самовывоза от 120 до 350 руб. в зависимости от выбранного региона и выбранной сети пункта выдачи.
Бесплатный самовывоз также возможен по адресу центрального офиса - Дмитровское шоссе д. 60, но необходимо предупреждать менеджера в момент оформления заказа.  

Возможно доставить заказанный Вами товар в день оформления заказа, если заказ оформлен до 09:00 и товар есть в наличии.

Оплата производится наличными или банковской картой курьеру при получении заказа.
По техническим причинам, оплата на сайте временно не доступна.

Доставка в другие города РФ осуществляется теми же курьерскими службами что и доставка по Москве.
Мы сотрудничаем с большим количеством пунктов выдачи. С более подробной информацией по способам и срокам доставки в ваш город вы можете посмотреть в карточке товара или на странице оформления заказа.

Если вы являетесь юридической организацией и хотите купить у нас товар, вам необходимо:

• Прислать нам реквизиты Вашей организации
• Мы подготовим для вас счет
• Вам необходимо оплатить счет в течении 5 рабочих дней
• После оплаты мы отгружаем вам заказ

Условия оплаты заказа по счету - не менее 50% от суммы заказа перед отгрузкой.
При оплате 100% от суммы заказа действуют дополнительные скидки!

Да, мы отправляем заказы в другие страны. Стандартный способ отправления - Почта России.
Расчет почтового отправления на примере Латвии:
Стоимость:

• Международная посылка от Москвы - 1062,50 руб.
• Курьерская доставка EMS - 1853.54

Сроки:

• Москва => Латвия 1-3 суток
• По территории страны 1-3 суток

При расчете срока доставки отправлений EMS, содержащих товарное вложение, следует к расчетному сроку прибавить 24 часа на оформление таможенных формальностей. В расчетный срок прохождения не входит день подачи отправления EMS, а также дни национальных праздников. Срок хранения в стране назначения - 30 суток.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

В соответствие со статьей №21 «Замена товара ненадлежащего качества» ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.