Часто задаваемые вопросы

Добавить вопрос
Минимальная сумма заказа
Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.
Как получить скидку на заказ?
Чтобы получить скидку на заказ, вам необходимо:
1. Сделать репост нашего сайта в facebook, insagram или вконтакте
2. Прислать нам на адрес info@igrushkanaelku.ru ссылку на вашу страницу с опубликованной записью
3. В ответ мы пришлем вам промо код со скидкой 5%
Сроки и стоимость доставки по территории РФ
  • Доставка по Москве (1-2 дня) от 200 руб.
  • Доставка по Санкт-Петербургу (3-4 дня) от 300 руб.
  • Доставка в другие города (от 3-х дней и более) - от 300 руб.
Более подробную информацию по срокам и стоимости доставки вы можете увидеть в карточке товара, в корзине при оформлении заказа или узнать позвонив нам по номеру +7 495 229-89-25.
Есть ли самовывоз?
Со списком пунктов самовывоза вы можете ознакомиться более подробно на странице оформления заказа.
Просим обратить ваше внимание, что пункты самовывоза платные. Стоимость самовывоза от 120 до 350 руб. в зависимости от выбранного региона и выбранной сети пункта выдачи.
Бесплатный самовывоз также возможен по адресу центрального офиса - Дмитровское шоссе д. 60, но необходимо предупреждать менеджера в момент оформления заказа.  
Есть ли срочная доставка?
Возможно доставить заказанный Вами товар в день оформления заказа, если заказ оформлен до 09:00 и товар есть в наличии.
Как оплатить заказ
Оплата производится наличными или банковской картой курьеру при получении заказа.
По техническим причинам, оплата на сайте временно не доступна.
Если ли доставка в другие города?
Доставка в другие города РФ осуществляется теми же курьерскими службами что и доставка по Москве.
Мы сотрудничаем с большим количеством пунктов выдачи. С более подробной информацией по способам и срокам доставки в ваш город вы можете посмотреть в карточке товара или на странице оформления заказа.
Оплата по счету юридического лица (безналичный расчет)
Если вы являетесь юридической организацией и хотите купить у нас товар, вам необходимо:
  • Прислать нам реквизиты Вашей организации
  • Мы подготовим для вас счет
  • Вам необходимо оплатить счет в течении 5 рабочих дней
  • После оплаты мы отгружаем вам заказ
Условия оплаты заказа по счету - не менее 50% от суммы заказа перед отгрузкой.
При оплате 100% от суммы заказа действуют дополнительные скидки!
Возможна ли доставка в другие страны?
Да, мы отправляем заказы в другие страны. Стандартный способ отправления - Почта России.
Расчет почтового отправления на примере Латвии:
Стоимость:
  • Международная посылка от Москвы - 1062,50 руб.
  • Курьерская доставка EMS - 1853.54
Сроки:
  • Москва => Латвия 1-3 суток
  • По территории страны 1-3 суток
При расчете срока доставки отправлений EMS, содержащих товарное вложение, следует к расчетному сроку прибавить 24 часа на оформление таможенных формальностей. В расчетный срок прохождения не входит день подачи отправления EMS, а также дни национальных праздников. Срок хранения в стране назначения - 30 суток.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

В соответствие со статьей №21 «Замена товара ненадлежащего качества» ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Воодушевляющий ассортимент

Доставим в любой город

Широкая сеть пунктов выдачи

Оплата при получении

Гарантия возврата денег